Objetivo

Crear presencia digital de Italika desktop, mobile y app

Se diseñó un sitio web responsivo que incluía catálogos completos de motocicletas con sus especificaciones técnicas (chasis y motor), galerías de fotos, vistas 360°, localización de talleres, centros de refacciones y servicio, blog de la empresa, zona de contacto, información de emergencias, sucursales más cercanas, redirección a compra en línea y conexión con redes sociales que llevaban a contacto de quejas o solicitudes de información.

Equipo/Rol

2 diseñadores, 1 project manager, 1 UX researcher, 2 ingenieros

Head UI/UX. Se dirigio el diseño, investigación, pruebas, iteraciones e implementación.

Proceso

Entrevistas a usuarios y product owner, Pruebas A/B, Visual Design, Daily Scrum

• Visita a centros de distribución y planta de ensamble

• Investigación de usuarios y análisis de métricas de marketing

• Desarrollo de wireframes y prototipos

• Pruebas A/B de navegación

• Supervisión de shooting fotográfico de todos los modelos

• Análisis de fricciones en compra de productos

• Daily Scrum con todas las áreas involucradas

Insights Relevantes

Definición de información relevante para el usuario más allá de modelos de moticicletas y precio

• Mediante entrevistas a usuarios se concluyó que el usuario promedio difícilmente compraría en línea algo de ese valor, por lo que se hizo énfasis en la importancia de brindarle la información necesaria para ver modelos en tienda física más cercana

• Información clara de distribuidores y centros de servicio

• Definición de modelos similares en características y precio para complementar navegación del usuario

• Integración de oferta de seguros (Seguros Azteca) y préstamos para compra (Banco Azteca)

• Integración de widgets de redes sociales que permitan al usuario resolver dudas

• Integración de manuales de usuario, emplacado y facturación

• Diseño de panel informativo para saber qué tipo de motocicleta elegir

• Agilización de búsqueda de refacciones

• Selección de colores disponibles y filtrado de modelos con esa característica